- Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
👉Đối với trái cây tươi dễ dập như (dâu, thơm, măng cục,mây...) vui lòng thông báo ngay. Hoàng Khôi Food chỉ giải quyết khuyến nại trong vòng 2 tiếng tính từ thời gian khách nhận hàng.
- Sản phẩm không đúng mô tả trên website hoặc Fanpage Hoàng Khôi Food.
2.Hướng dẫn đổi trả:
Bước 1: Liên hệ hotline: 0987.562.944 hoặc nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Hoàng Khôi Food 👉 (https://m.me/hoangkhoifoodcom) . Khách hàng cần ghi rõ nội dung cần đổi trả và hình ảnh sản phẩm lỗi kèm theo (để Hoàng Khôi Food hỗ trợ khách hàng nhanh hơn)
Bước 2: Hoàng Khôi Food sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi sớm nhất trong thời gian làm việc (08:00 đến 17:00)
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều liện trả hàng, nhân viên sẽ hẹn thời gian và phương án đổi trả hoàn cho khách.
3.Phí trả hàng:
Trường hợp lỗi xuất phát từ Hoàng Khôi Food như nêu ở (mục 1). Hoàng Khôi Food chịu tất cả chi phí phát sinh. Khách hàng không chịu một khoảng phí nào.
4.Thời gian xử lý đổi trả:
- Đối với sản phẩm giao thiếu hoặc sai theo đơn hàng: Thời gian xử lý tối đa trong vòng 2h làm việc (đối với đơn nội thành) từ khi nhận được phản hồi của khách hàng.
- Đối với sản phẩm hư hỏng hay không đảm bảo chất lượng: Thời gian xử lý tối đa trong vòng 24h từ khi khách hàng nhận hàng.
II > CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CHỈ ÁP DỤNG CHO SẦU RIÊNG.
Lưu ý: tất cả sản phẩm sầu riêng từ Hoàng Khôi Food đều là hữu cơ chín tự nhiên (cắt già hoặc chín cây), nên sẽ rất ít có trái ăn liền (đa phần sẽ chờ chín thêm vài ngày), để biết trái nào ăn liền hay chờ chín vui lòng nhắn tin với tư vấn viên để được hỗ trợ.
Hoàng Khôi Food luôn đặt chất lượng sầu riêng và lợi ích khách hàng lên cao nhất, trong trường hợp có vấn đề gì đó xảy ra, hai bên luôn có tiếng nói chung qua những điều khoản dưới đây.
0
Giỏ hàng
