Chính Sách Đổi Trả – Chỉ áp dụng cho Sầu Riêng



Hoàng Khôi Food cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng. Trong trường hợp sản phẩm không đạt như kỳ vọng, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và xử lý thỏa đáng.

1. Trường hợp được đổi trả



• Trái sầu riêng bị sượn, non.
• Trái sầu riêng chưa chín: được đổi trong 72 giờ (tính từ thời điểm nhận hàng).
• Cơm sầu riêng:
• Được kiểm tra khi nhận hàng. Nếu không hài lòng, quý khách có thể từ chối nhận và góp ý để chúng tôi cải thiện.
• Sau khi shipper giao xong và khách đã nhận hàng, rất tiếc Hoàng Khôi Food không thể xử lý đổi trả với cơm sầu đã tách vì tính chất dễ biến đổi của trái cây tươi.

2. Thời gian & kênh tiếp nhận

⏰ Thời gian làm việc: 8h30 – 17h mỗi ngày

📍 Tại cửa hàng: Xử lý ngay

💻 Online (tối đa 8 giờ làm việc):

• Facebook: fb.com/hoangkhoifoodcom
• Zalo: zalo.me/hoangkhoifood
• Hotline: 0823001199

3. Điều kiện đổi trả



✔️ Có hóa đơn hoặc số điện thoại + mã đơn hàng online

✔️ Gửi lại hàng, không sử dụng hết phần cơm, chụp ảnh/quay video (cả cơm và vỏ) để xác minh

✔️ Bảo quản đúng cách: cơm sầu để ngăn mát tủ lạnh

✔️ Hoàng Khôi Food chịu 100% phí vận chuyển nếu lỗi từ chúng tôi

🚫 Không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi, giảm giá

🚫 Mỗi sản phẩm chỉ được đổi/trả 1 lần

⚠️ Lưu ý:

Tất cả sầu riêng tại Hoàng Khôi Food đều là hữu cơ, chín tự nhiên (cắt già hoặc chín cây). Rất ít trái ăn liền ngay, phần lớn cần để chín thêm vài ngày.

👉 Quý khách nên liên hệ tư vấn để được hướng dẫn chọn trái ăn liền.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng Hoàng Khôi Food!

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0823001199
• Website: www.hoangkhoifood.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/hoangkhoifoodcom
• Zalo OA: https://oa.zalo.me/hoangkhoifood