🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHỈ ÁP DỤNG CHO SẦU RIÊNG

🎯 Cam kết từ Hoàng Khôi Food

Chúng tôi chọn lọc sầu riêng chín tự nhiên, hữu cơ, đảm bảo an toàn và hương vị nguyên bản. Trong trường hợp sản phẩm không đạt kỳ vọng, Hoàng Khôi Food luôn lắng nghe và hỗ trợ đổi trả hợp lý, dựa trên điều kiện rõ ràng và công bằng.

✅ 1. Trường hợp được đổi/trả

Áp dụng với sầu riêng nguyên trái:

• Trái bị sượn, non, không đạt chất lượng ăn được
• Trái chưa chín: được đổi trong 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng

Áp dụng với cơm sầu đã tách (đóng hộp):

• Quý khách được kiểm tra trực tiếp khi nhận hàng
• Nếu không hài lòng, có thể từ chối nhận ngay và phản hồi trực tiếp với nhân viên giao hàng

⚠️ Lưu ý:

Sau khi giao hàng xong, nếu khách đã nhận và không phản ánh ngay, rất tiếc chúng tôi không thể xử lý đổi trả với cơm sầu do đặc tính sản phẩm dễ biến đổi.

🕒 2. Thời gian & kênh tiếp nhận

• Thời gian hỗ trợ: 8h30 – 19h mỗi ngày
• Tại cửa hàng: xử lý ngay
• Online: phản hồi qua:
• 📞 Hotline: 0823 001 199
• 💬 Facebook: fb.com/hoangkhoifoodcom
• 💬 Zalo OA: zalo.me/hoangkhoifood

📋 3. Điều kiện tiếp nhận đổi/trả

✔️ Có hóa đơn, hoặc cung cấp số điện thoại + mã đơn hàng

✔️ Không sử dụng hết phần cơm – sản phẩm phải còn lại để đối chiếu

✔️ Gửi hình ảnh/video rõ ràng (bao gồm cả cơm và vỏ trái)

✔️ Bảo quản đúng cách: cơm sầu để ngăn mát tủ lạnh

✔️ Hoàng Khôi Food chịu 100% phí vận chuyển nếu xác minh lỗi từ phía chúng tôi

🚫 Không áp dụng đổi trả nếu:

• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi – giảm giá
• Đã sử dụng hết hoặc không còn phần đối chiếu
• Không cung cấp bằng chứng rõ ràng
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi/trả 1 lần duy nhất

⚠️ Lưu ý đặc biệt về sầu riêng tươi

Toàn bộ sầu riêng tại Hoàng Khôi Food đều là cắt già hoặc chín tự nhiên.

👉 Phần lớn trái cần để chín thêm vài ngày mới đạt độ ngon nhất.

👉 Quý khách nên liên hệ tư vấn trước khi đặt hàng nếu muốn chọn trái ăn liền.

📞 Hỗ trợ & liên hệ

Hoàng Khôi Food luôn mong muốn mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt nhất:

• Hotline: 0823001199
• Website: www.hoangkhoifood.com
• Facebook: facebook.com/hoangkhoifoodcom
• Zalo OA: zalo.me/hoangkhoifood