📦 4. Quy trình giao và nhận hàng:

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài trước khi nhận hàng.
• Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, dập nát hoặc sai sót, vui lòng chụp ảnh và liên hệ ngay hotline 0823001199 trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng.

📌 Sau khi nhận hàng, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết nếu không có bằng chứng cụ thể kèm theo.

🔁 5. Trường hợp giao hàng không thành công

• Trước khi giao, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn. Trường hợp gọi 3 lần không được hoặc khách không phản hồi, Hoàng Khôi Food xin phép hủy đơn để đảm bảo quy trình vận hành.
• Trường hợp đã đến nơi nhưng khách vắng mặt, không nghe máy hoặc từ chối nhận hàng không lý do, đơn hàng sẽ được ghi nhận giao không thành công và không được xử lý lại
• Đối với khách hàng thường xuyên không nhận hàng hoặc từ chối nhận không lý do, Hoàng Khôi Food có quyền tạm ngưng phục vụ trong các đơn tiếp theo.

🤝 CAM KẾT TỪ HOÀNG KHÔI FOOD

✅ Giao hàng đúng thời gian – đúng địa điểm – đúng chất lượng

✅ Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng nếu có lỗi do vận chuyển

✅ Phí giao hàng minh bạch – không phát sinh bất ngờ

✅ Đội ngũ giao hàng thân thiện, chuyên nghiệp và có trách nhiệm

📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Hoàng Khôi Food – Mang thiên nhiên về bàn ăn

📍 Địa chỉ: 108/26 Trần Mai Ninh, Phường Bảy Hiền,TP. Hồ Chí Minh

(108/26 Trần Mai Ninh, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM)

📞 Hotline: 0823 001 199

🌐 Website: www.hoangkhoifood.com

🎯 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua hệ thống của Hoàng Khôi Food thông qua website, fanpage, hotline hoặc các kênh thương mại điện tử chính thức của chúng tôi.

🚚 1. Khu vực giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, cụ thể như sau:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao trong ngày (thời gian nhận hàng dự kiến 1-2 tiếng tùy khu vực)
• Khu vực lân cận và các tỉnh thành khác: Giao qua đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK) với thời gian từ 1–2 ngày làm việc, tùy khu vực. (không áp dụng cho thực phẩm tươi sống)

⏰ 2. Thời gian xử lý & giao hàng

• Đơn hàng xác nhận từ 8h30 đến 19h30: sẽ được giao trong ngày (trong vòng 2 giờ tính từ lúc xác nhận đơn)
• Trường hợp khách hàng có nhu cầu giao ngay trong thời gian ngắn hơn, Hoàng Khôi Food hỗ trợ gọi dịch vụ giao hàng siêu tốc (AhaMove, Grab,Be, v.v.), phí giao hàng sẽ áp dụng theo giá ứng dụng tại thời điểm giao (Hoàng Khôi Food sẽ hỗ trợ mã giảm giá nếu có)
• Đơn hàng xác nhận sau 19h30: giao vào ngày làm việc tiếp theo.
• Với đơn tỉnh: thời gian giao từ 24–72 giờ tùy vào vị trí địa lý và điều kiện thời tiết.

⛔ Lưu ý:

• Thời gian giao có thể thay đổi tùy theo mật độ đơn hàng, điều kiện thời tiết, hoặc trong các dịp cao điểm (Tết, lễ, mùa cao vụ).
• Khách hàng sẽ được thông báo nếu có thay đổi phát sinh để chủ động sắp xếp nhận hàng.

• Chính sách giao hàng này chỉ áp dụng cho khách hàng mua lẻ. Không áp dụng đối vớ khách mua sỉ và các mặt hàng có tính chất cồng kềnh, trọng lượng lớn

📍Tham khảo Chi phí vận chuyển hiển thị khi chọn phường. Nếu hệ thống hiển thị phí vận chuyển = 0, có thể do khu vực của bạn chưa được cấu hình sẵn trên hệ thống. Vui lòng liên hệ hotline 0823 001 199 để được báo giá chính xác và hỗ trợ nhanh chóng.