CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Hoàng Khôi Food cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng thông tin khi khách hàng truy cập hoặc mua hàng tại website hoangkhoifood.com.

Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Hoàng Khôi Food thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho mục đích:

• Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng

• Liên hệ, chăm sóc khách hàng

• Cung cấp thông tin sản phẩm và thông báo khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý)

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và tối ưu website

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, giới tính (tùy chọn), thông tin thanh toán và các thông tin cần thiết khác phục vụ giao dịch.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

• Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của Hoàng Khôi Food

• Đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự thực hiện hủy tài khoản

• Theo thời gian lưu trữ bắt buộc được quy định bởi pháp luật

Tất cả thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ an toàn của chúng tôi.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Hoàng Khôi Food chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng

• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý nhận)

• Phân tích dữ liệu, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website

• Ngăn ngừa gian lận thay đổi giao dịch

• Cung cấp cho bên thứ ba liên quan đến việc giao hàng hoặc thu tiền (nếu cần thiết)

Chúng tôi không chia sẻ, bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi:

• Có sự đồng ý của khách hàng

• Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền

• Bên thứ ba được ủy quyền phục vụ cho giao dịch (đơn vị giao hàng, nhà cung cấp thanh toán…)

4. Đối tác thứ ba và liên kết

Website có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc quảng cáo của bên thứ ba. Hoàng Khôi Food không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật tại các trang đó.

Trong một số trường hợp, chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích hành vi khách hàng như Google Analytics, có thể thu thập các thông tin ẩn danh như:

• Thời gian truy cập

• Lịch sử truy cập

• Vị trí chung của người dùng

• Số lần tương tác với quảng cáo

Những dữ liệu này không thể xác định danh tính khách hàng.

5. Sử dụng Cookie

Cookie giúp website ghi nhớ thông tin truy cập của khách hàng.

Hoàng Khôi Food sử dụng cookie để:

• Nhận diện người dùng

• Ghi nhớ giỏ hàng

• Cải thiện trải nghiệm website

• Tối ưu hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Hoàng Khôi Food cam kết:

• Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài các mục đích đã nêu

• Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không được đồng ý

• Bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn an toàn

• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống bảo mật cấp độ cao

• Giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng nhanh chóng và minh bạch

Khách hàng có quyền yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân

• Cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin

• Ngừng nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị

Hoàng Khôi Food không chịu trách nhiệm nếu thông tin khách hàng cung cấp ban đầu không chính xác.

7. Liên hệ hỗ trợ:

• Hotline: 0823 001199
• Fanpage: facebook.com/hoangkhoifoodcom
• Zalo OA: oa.zalo.me/hoangkhoifood